Rozgrzany internet. O przyczynach emocjonalnego wzmożenia we współczesnej komunikacji internetowej

Abstrakt

Wzmożenie emocjonalne w komunikacji internetowej oznacza radykalizację formy i treści komunikatów oraz impulsywność działań podejmowanych w procesie komunikacji internetowej. Jego przejawami są m.in. obelżywe ko­munikaty, mowa nienawiści, agresja i obrażanie innych ludzi, nieprzemyślane publikowanie wypowiedzi, a także kampanie mające na celu skrzywdzenie innych osób. U podłoża tych zachowań tkwią emocje, przede wszystkim negatywne. Problem wzmożenia emocjonalnego zaczęto dostrzegać, gdy internet się popularyzował. Przyczyn doszukiwano się w uwarunkowaniach zapośredniczonej komunikacji, opierając się na dostępnej wiedzy psycholo­gicznej. W XXI w. zaczęto zwracać uwagę również na rolę komercyjnych pośredników w komunikacji internetowej, dla których wzmożenie emo­cjonalne jest korzystne, gdyż przyciąga uwagę użytkowników, napędza dyskusję i zwiększa zyski. Ponadto internet funkcjonuje w rzeczywistości społecznej, która wzmacnia emocje takie jak lęk i złość. Ich konsekwencją jest z kolei wzmożenie emocjonalne w komunikacji internetowej. Wymienione w artykule przyczyny całego zjawiska: niepewna rzeczywistość społeczna, psychologiczne uwarunkowania tej komunikacji oraz polityka największych cyfrowych korporacji, mogą wyjaśniać zaistniały obecnie stan rzeczy tylko wówczas, gdy występują łącznie.